Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

CERAMIKA-POGÓRZE

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Ceramika-Pogórze, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, składania reklamacji oraz odstępowania od umów zawartych na odległość.
  2. Właścicielem sklepu i sprzedawcą jest Ceramika-Pogórze.
  3. Dane sprzedawcy:
    • Nazwa: Ceramika-Pogórze
    • Adres: ul. Stary Młyn 5, 43-430 Pogórze
    • NIP: 548-232-24-71
    • E-mail: ceramika-pogorze@wp.pl
    • Telefon: 507041008
  4. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu.
  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu i umożliwia jego zapisanie oraz odtworzenie.
  6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – Ceramika-Pogórze.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  5. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w sklepie internetowym.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujący go produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera sposób dostawy i płatności.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  6. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na wskazany adres poczty elektronicznej.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w przypadku konieczności wyjaśnienia szczegółów zamówienia.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny zawierają podatek VAT, jeżeli Sprzedawca jest zobowiązany do jego naliczania.
  3. Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Dostępne sposoby płatności:
    • przelew bankowy,
    • płatność za pobraniem,
    • płatność elektroniczna – jeśli jest dostępna w sklepie,
    • inne metody udostępnione podczas składania zamówienia.
  5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.
  6. W przypadku braku płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszej realizacji zamówienia.

§ 5. Dostawa towarów

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane podczas składania zamówienia.
  3. Termin realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
  4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym terminie.
  5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika. Nie jest to jednak warunek przyjęcia reklamacji.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru, z zastrzeżeniem sytuacji przewidzianych prawem.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy – zwroty

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
  4. Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną lub listownie na dane adresowe Sprzedawcy.
  5. Klient powinien odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  6. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.
  7. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje można składać:
    • drogą elektroniczną na adres: [DO UZUPEŁNIENIA],
    • listownie na adres: Ceramika-Pogórze, ul. Stary Młyn 5, 43-430 Pogórze.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • dane kontaktowe,
    • numer zamówienia,
    • opis zgłaszanego problemu,
    • żądanie Klienta.
  4. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia towaru.
  7. Koszty związane z reklamacją, w tym transportem reklamowanego towaru, ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

§ 8. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Ceramika-Pogórze.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy towarów, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
  4. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówień, w szczególności firmom kurierskim, operatorom płatności i podmiotom obsługującym sklep.
  5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu – w przypadkach określonych przepisami.
  6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

§ 9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. W stosunku do takich Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem dopuszczalnych ustawowo ograniczeń.
  3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z takich procedur można uzyskać u właściwego powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może również skorzystać z pomocy Inspekcji Handlowej.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie sklepu internetowego.